Ayuda y contacto
Preguntas frecuentes y formas de contactarnos.
Preguntas frecuentes
¿En qué dispositivos funciona?
En móviles y tablets Android, iPhone y iPad, Android TV y ordenadores con Windows, macOS y Linux. Los móviles serán los primeros en recibirla.
¿Necesito una cuenta?
No. No hay cuentas: instala la app y empieza a ver.
¿Cómo veo los videos de mi NAS o mi PC?
Añade tu NAS (SMB, SFTP, WebDAV o DLNA) en la pestaña Red, o añade un PC con Oulim Desktop escaneando su código QR. Si están en la misma Wi-Fi, se detectan solos.
¿Cómo me conecto a mi PC fuera de casa?
Activa el acceso remoto en Oulim Desktop. Si tu router admite UPnP, se configura solo; si no, sigue la guía de redirección de puertos. El acceso fuera de casa es una función Pro.
Un video no tiene imagen o no tiene sonido.
Si tu dispositivo no puede decodificar un video, se pasa a FFmpeg y sigue reproduciéndose. El audio avanzado (el sonido multicanal de algunas películas) es una función Pro; en la versión gratuita para móvil y tablet se desbloquea con un anuncio.
¿Puedo usar Pro en mis otros dispositivos?
Los móviles y tablets con la misma cuenta de la tienda lo comparten a través de la tienda. Android, iOS y TV se compran por separado. Tu PC hereda el Pro del móvil, la tablet o la TV que hayas registrado.
Reinstalé la app y ya no tengo Pro.
Ve a Ajustes › Información y Pro › Restaurar compra. Recuperarás el Pro comprado con la misma cuenta de la tienda.
Contacto
Informar de un problema
Envíalo desde Ajustes › Información y Pro › Informar de un problema en la app. Las IP, rutas, nombres de servidor y datos similares se ocultan antes del envío.
Dudas e ideas
Pronto abriremos un foro público.
Pagos y reembolsos
Sigue el proceso de tu tienda (Google Play o App Store).
Otras consultas
Pronto habilitaremos un correo de contacto.
Código abierto
Oulim usa FFmpeg bajo la licencia LGPL v2.1 o posterior. Es la versión original sin modificar y va como biblioteca aparte, así que puedes sustituirla por tu propia compilación. Todas las licencias de código abierto de la app están en Ajustes › Información y Pro › Licencias de código abierto.